WhatsApp registra bloqueios de contas e orienta usuários sobre como solicitar revisão

Usuários do WhatsApp relataram, nos últimos dias, o bloqueio inesperado de suas contas, gerando dúvidas e reclamações nas redes sociais. Ao tentar acessar o aplicativo, muitos encontraram uma mensagem informando que o perfil está passando por uma análise para verificar se houve descumprimento dos termos de uso da plataforma.

De acordo com o aviso exibido pelo aplicativo, a avaliação pode ser concluída em até 24 horas. Diversos usuários afirmam que não realizaram nenhuma atividade irregular e dizem ter sido surpreendidos pela restrição de acesso.

Os relatos não ficaram restritos ao Brasil. Publicações em redes sociais mostram que pessoas de outros países também enfrentaram o mesmo problema, levantando questionamentos sobre uma possível falha no sistema de moderação do aplicativo.

A empresa responsável pelo WhatsApp, a Meta, informou que o bloqueio de contas faz parte das ações de segurança adotadas para combater o uso indevido da plataforma e proteger os demais usuários. A companhia reconheceu, no entanto, que erros podem ocorrer durante esse processo e afirmou que trabalha para corrigir rapidamente eventuais bloqueios indevidos.

Para quem teve a conta suspensa e recebeu a opção de contestar a decisão, o próprio aplicativo oferece um recurso para solicitar uma revisão. Basta acessar o WhatsApp, selecionar a opção "Solicitar análise" e aguardar a conclusão da avaliação. O procedimento é válido apenas para o número de telefone bloqueado.

Caso essa opção não esteja disponível, a plataforma considera o bloqueio definitivo, sem possibilidade de recurso. Segundo a Meta, o andamento da análise deve ser acompanhado exclusivamente pelo aplicativo, já que entrar em contato com o suporte por outros meios ou utilizar outra conta não acelera nem altera o processo de revisão.

Por Ataíde Barbosa/Foto: O Tempo