Pesquisa avalia qualidade do transporte coletivo em Salvador; usuários apontam desafios e expectativas

A rotina dos passageiros do transporte coletivo de Salvador ganhou um novo elemento ao longo deste mês: a presença de pesquisadores distribuídos por diversas linhas de ônibus, estações de transbordo e trechos do BRT. Eles são responsáveis pela aplicação dos questionários da QualiÔnibus, pesquisa anual que mede a percepção da população sobre a qualidade do sistema de mobilidade urbana da capital baiana.

As entrevistas, realizadas exclusivamente em dias úteis, das 5h30 às 19h30, seguem até o fim de novembro. Os pesquisadores estão identificados com crachá e fazem abordagens aleatórias, garantindo que diferentes perfis de usuários sejam ouvidos — desde quem utiliza o transporte diariamente até passageiros ocasionais.

O formulário reúne perguntas sobre pontos que influenciam diretamente a experiência de quem depende dos ônibus soteropolitanos. Entre os temas avaliados estão o acesso ao transporte, a oferta e frequência de linhas, o conforto nos pontos e terminais, a qualidade dos veículos, o atendimento ao usuário, a clareza das informações disponíveis e a sensação de segurança pública durante o trajeto.

De acordo com a coordenação da pesquisa, ouvir os usuários é essencial para orientar decisões e aprimorar os serviços. A QualiÔnibus permite identificar tanto os acertos do sistema quanto as oportunidades de melhoria, oferecendo um panorama atualizado das demandas da população.

Com os resultados, o poder público e as concessionárias poderão avaliar, por exemplo, se os investimentos recentes no BRT e a reorganização de linhas têm atendido às expectativas. A percepção de segurança — um dos temas citados com preocupação pelos passageiros em anos anteriores — também deverá receber atenção especial na análise final.

A pesquisa reforça a estratégia de aproximar os serviços de mobilidade das reais necessidades da população. Até o encerramento da coleta de dados, milhares de passageiros devem contribuir com suas opiniões, ajudando a construir um diagnóstico mais preciso sobre o transporte público em Salvador.

Por Ataíde Barbosa/Foto: Divulgação