Del Soares e Thaína Carneiro acompanham projeto que fortalece acolhimento e escuta aos pacientes na UPA de Simões Filho

O prefeito de Simões Filho, Del Soares, e a secretária municipal de Saúde, Thaína Carneiro, realizaram uma visita à UPA 24 Horas do município para acompanhar de perto o funcionamento da estratégia “Posso Ajudar”, iniciativa que vem reforçando o acolhimento e a humanização no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).

A ação integra o Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) e tem como principal objetivo oferecer suporte imediato aos pacientes e familiares desde a chegada à unidade, garantindo orientação, escuta qualificada e encaminhamento adequado das demandas apresentadas.

Durante a visita, o prefeito destacou a importância de investir em mecanismos que aproximem a população dos serviços públicos de saúde.

“Nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais humano e eficiente. O ‘Posso Ajudar’ representa exatamente isso: acolher as pessoas, ouvir suas necessidades e garantir que elas recebam a assistência necessária com mais rapidez e respeito”, afirmou Del Soares.

A secretária Thaína Carneiro ressaltou que a iniciativa fortalece a relação entre os usuários e a rede municipal de saúde, além de contribuir para a melhoria dos fluxos internos da unidade.

“Estamos trabalhando para que o cidadão seja atendido com dignidade desde o primeiro contato com a unidade. A escuta qualificada e o acompanhamento das demandas ajudam a tornar o serviço mais organizado, resolutivo e próximo da população”, destacou.

O profissional responsável pelo “Posso Ajudar” atua em todos os setores da UPA, incluindo as áreas de observação, realizando o primeiro acolhimento, orientando pacientes e acompanhantes, identificando situações que exigem atenção imediata e registrando manifestações por meio da Ouvidoria integrada.

De acordo com o Instituto de Soluções Estratégicas em Gestão (ISEG), responsável pela administração da UPA 24H e do SAMU em parceria com a Prefeitura e a Secretaria Municipal de Saúde, a iniciativa já apresenta resultados importantes, como a redução do tempo de espera para acolhimento, diminuição de reclamações relacionadas à falta de informação e maior suporte às equipes assistenciais.

A gestão municipal avalia que a estratégia representa mais um avanço no processo de qualificação dos serviços de urgência e emergência, fortalecendo a humanização do atendimento e garantindo mais eficiência no cuidado prestado à população de Simões Filho.

Por Ataíde Barbosa